Perché la tua struttura ha bisogno di un Channel Manager

Velocizzare il lavoro dell’ufficio prenotazioni ed evitare l’overbooking sono solo due dei vantaggi dell’utilizzare un Channel Manager.

Come gestisci la distribuzione online del tuo Hotel? Su quante agenzie sono in vendita le tue camere? Su quanti altri portali ti piacerebbe esserci per arrivare a un pubblico più vasto?

Per stare al passo con il customer journey sempre più frastagliato del turista, le forme imprescindibili di vendita per la tua struttura sono aumentate: vendi le camere sul tuo sito tramite il Booking Engine, sei presente su una o più OTA, utilizzi i GDS e, ovviamente, ci sono anche i canali tradizionali come e-mail, telefono e walk-in.

Se la distribuzione non è supportata dalla tecnologia giusta, la gestione delle prenotazioni diventa complessa e rischiosa tra overbooking, prenotazioni doppie, mancata registrazione delle prenotazioni e mancato aggiornamento della disponibilità.

È esattamente per questo motivo che non puoi fare a meno di un Channel Manager.

Channel Manager: che cos’è e come funziona

Il Channel Manager ti permette di gestire da un solo back office le disponibilità, i prezzi e le restrizioni di tutti i portali dove vendi le tue camere. Lo strumento ti aiuta a sincronizzare tutto in automatico per risparmiare tempo ed evitare l’overbooking.

Facciamo un esempio pratico: se un ospite prenota una stanza tramite Booking.com, grazie al Channel Manager la disponibilità viene automaticamente aggiornata sia su Booking sia su tutti i canali online dove sei presente.

Grazie al Channel, inoltre, visualizzi le prenotazioni ricevute e aggiorni prezzi e restrizioni su tutti i portali.

Va da sé che le strutture che non utilizzano un Channel Manager sono costrette a monitorare costantemente i canali di vendita, entrare nelle extranet di ogni OTA, aggiornare a mano le disponibilità e i prezzi, riportare le prenotazioni nel PMS, aiutandosi con strumenti come Excel, con un’alta percentuale di errore.

I collegamenti del Channel Manager

Il Channel Manager è l’anello di congiunzione della tua tecnologia: invia e riceve dati tramite interfaccia XML, comunica con i PMS, gli RMS e ovviamente i canali di distribuzione per avere tutto a portata di clic.

Es: se una prenotazione arriva da una OTA, sarà il Channel Manager a sincronizzarla in automatico nel tuo gestionale e non ci sarà bisogno di inserirla manualmente da Booking.com al PMS. Non solo: non c’è bisogno di impostare i prezzi su ogni singolo portale, con il Channel puoi creare listini dedicati a Expedia, per esempio, e decidi di avere sempre il prezzo più vantaggioso sul tuo Booking Engine.

Il nostro Channel BeSync si collega via interfaccia XML a oltre 300 canali tra B2B, B2C e GDS. Scopri tutti i collegamenti.

I vantaggi di un Channel Manager

1) Hai tutto sotto controllo da un’unica interfaccia

Sul nostro Channel Manager puoi avere una visione chiara di come stai vendendo le tue camere sui vari portali: tramite un calendario, che è una vera e propria fotografia della situazione attuale della tua struttura, puoi gestire e visualizzare disponibilità, prezzo, apertura/chiusura camera e restrizioni.

2) Fa da tramite e collega il gestionale alle OTA e non solo

Il Channel Manager è collegato ai portali a cui sei connesso e al tuo Booking Engine e può sincronizzare le disponibilità anche delle prenotazioni ricevute da telefono, e-mail e walk-in.

Come? Tramite il PMS: quando gli operatori in reception inseriranno la prenotazione ricevuta via telefono nel gestionale, quest’ultimo la comunicherà al Channel e la disponibilità verrà automaticamente aggiornata su tutti i canali di vendita in tempo reale.

3) Vendi a prezzi diversi a seconda del canale

Con il Channel Manager puoi creare listini e prezzi ad hoc per ogni canale: puoi per esempio decidere di vendere le camere sulle OTA a un 5% in più rispetto al prezzo che gli ospiti trovano sul tuo sito, rendendo il prezzo sul tuo Booking Engine sempre il più vantaggioso. Il nostro BeSync ti permette di applicare anche le tue strategie di Revenue.

4) Scongiuri l’overbooking e gli errori

Lo sai bene: a volte basta una svista per svendere una camera. È “solo” una questione di zeri e ti ritrovi a vendere una suite in centro a Roma a 2 € (è successo, sì). Un errore simile non è possibile se utilizzi BeSync. Il nostro Channel controlla costantemente la congruità dei prezzi impostati: settando i limiti minimi e massimi per i parametri di prezzi e restrizioni per ogni tipologia di camera, il sistema ignorerà in automatico i valori che non rispettano i limiti.

In conclusione, il Channel Manager è uno strumento fondamentale per gestire le prenotazioni in arrivo da tutti i canali su cui vendi.

Vuoi provare il Channel Manager BeSync? Scopri le sue caratteristiche e contattaci per una demo.