Foto Hotel: come aumentare l’engagement raccontando una storia

Sai bene che come albergatore non stai semplicemente vendendo una camera, ma stai proponendo un’esperienza. Qual è l’ultima volta che hai acquistato qualcosa senza prima vederla? Le foto dei prodotti sono fondamentali per il processo di scelta e lo stesso vale per il tuo hotel: degli scatti bellissimi sono alla base per permettere agli ospiti di immaginare il soggiorno nella tua struttura e prenotare.

Le foto efficaci catturano l’attenzione dell’utente e rimangono impresse nella sua memoria, sono più di semplici immagini, raccontano chi sei e a chi ti rivolgi. Il punto è che farlo non è semplice: non ci si improvvisa fotografi di Hotel ed è fondamentale avere un professionista al proprio fianco che sappia gestire le attrezzature, gli spazi, la luce. Non c’è nulla di peggio di una bella struttura con delle foto brutte senza personalità. È per questo che abbiamo raccolto 4 consigli per creare una vera e propria storia con le foto del tuo Hotel e convertire di più.

Studia il tuo target e sbircia i tuoi competitor

Chi sono i tuoi ospiti? Cosa apprezzano maggiormente del soggiorno nel tuo Hotel? Saperlo è importante per le tue strategie di marketing tanto quanto per scattare delle foto che mettano in risalto il meglio della tua struttura. Più il tuo target sarà ben delineato, più la scelta delle foto sarà coerente, più conversioni otterrai. Sembra semplice, ma questo processo può diventare complesso: effettuare un test A/B proponendo scatti diversi sul tuo sito è la scelta migliore ma forse la più costosa. Le informazioni sui gusti dei tuoi ospiti possono trovarsi dove meno te lo aspetti: sui social per esempio. Come abbiamo già scritto nel post sulla Social Media Audit, i contenuti che i viaggiatori postano sui social possono aiutarti a capire cosa hanno apprezzato di più della tua struttura. Controlla i geo-tag, le menzioni e gli hashtag relativi al tuo hotel: se i tuoi ospiti hanno condiviso molte foto della piscina o dell’aperitivo in terrazza, sono quelli alcuni punti di forza su cui puntare per gli scatti principali. E che foto utilizzano gli altri Hotel nella tua stessa location? Cerca di differenziarti il più possibile e offrire un’esperienza visiva diversa già a primo impatto.

Il tuo punto di vista

Quasi sempre il viaggiatore sceglie prima una destinazione e solo dopo un Hotel: è questo il motivo principale per cui dedicare una sezione del proprio sito alla location e alle attrazioni in zona. E qui, per le location e le città più popolari, è facile cadere nella tentazione di utilizzare foto di stock. Andrebbero evitate e vietate a prescindere! (Ma se proprio avete bisogno di una foto di Venezia cercate quelle meno popolari e meno inflazionate: il rischio di trovarle su un altro sito sono altissime!). I futuri ospiti cercano un’esperienza unica che puoi mostrare attraverso foto originali e autentiche, belle ma non finte. Le OTA sono piene di foto standard della Tour Eiffel, del Colosseo, di Piazza San Marco: scattare foto del tuo quartiere, di cosa succede tra i vicoletti, delle bellezze più nascoste, ti offre l’opportunità di differenziarti dalle OTA, di mostrare la tua personalità e di far vedere al tuo target quello che più gli piace.

Le persone raccontano una storia

Le persone sono la chiave: le foto in cui sono presenti sono molto più efficaci perché danno contesto e aiutano gli utenti a relazionarsi con la storia che vuoi raccontare. Una foto di una SPA vuota è diversa da un’immagine della stessa SPA con un ospite rilassato che si gode un momento di benessere. Per esempio fotografare un ospite che nuota solo in piscina trasmette un senso di lusso e evasione. Il modo in cui rappresenti le persone nelle foto del tuo Hotel aiuta i tuoi futuri ospiti a evocare un’idea di viaggio nella loro mente e a sentirsi rappresentati. Evita dunque pose troppo impostate, modelli eccessivamente belli e lontani dalla realtà, l’uso spropositato di Photoshop.

Personalizza l’ambiente

Più caratteristiche della struttura mostrerai, più il tuo futuro ospite si sentirà calato nel contesto e nel racconto. Dona una prospettiva completa scattando da varie angolazioni e prospettive. Giocare con queste ultime è fondamentale per conquistare i viaggiatori. Alcuni fattori potrebbero far sembrare la stanza più piccola di quella che effettivamente è, quindi prova per esempio a guadagnare un po’ di spazio scattando con un grandangolare. Personalizza l’ambiente con alcuni dettagli in base al target di riferimento: se hai una clientela business allora metti un giornale e un computer in camera, abbellisci con piccoli dettagli. Attenzione però a non creare false aspettative: evita di “addobbare” eccessivamente la stanza solo per lo shooting per poi far trovare ai tuoi ospiti, in realtà, una stanza in spoglia.

In conclusione, ogni immagine che scegli di mostrare ti offre l’opportunità di creare un legame con i tuoi futuri ospiti e raccontare tutto ciò che rende unica la tua struttura.