Un vero e proprio centro di prenotazioni in cui inserire ogni tipo di richiesta ricevuta dai tuoi ospiti. Con BeDirect conosci il profilo dei clienti e invii loro un preventivo personalizzato e persuasivo.
Con BeDirect puoi visualizzare e gestire richieste di prenotazione offline e online, conversazioni e preventivi a portata di click, in ogni momento su un’unica piattaforma Cloud perfettamente integrata al tuo Booking Engine BeGain.
È facile creare comunicazioni e preventivi su misura di cliente, tracciare click e risultati. I tuoi ospiti prenoteranno un soggiorno pensato solo per loro.
Con BeDirect invii dei preventivi personalizzati e pianifichi i follow-up per sollecitare gli ospiti ad accettare la tua offerta non confermata o non visualizzata. Decidi tu come e quando inviare i reminder automatizzati.
La piattaforma di messaggistica di BeDirect ti permette di comunicare con i clienti quando ne hanno più bisogno, evitando le lunghe conversazioni via e-mail.
I dati a disposizione ti offrono una panoramica dettagliata sull'andamento delle vendite e sulle performance dei tuoi dipendenti.
tasso di conversione medio: miglior performance sul mercato
preventivi prenotati
valore prenotazioni in €
BeDirect è un sistema che permette di gestire in modo semplice ed efficace le prenotazioni dirette.
Dal punto di vista commerciale i punti di forza sono: la visualizzazione in tempo reale della disponibilità e dei prezzi (per poter incentivare la vendita di specifiche tipologie se necessario); la possibilità di proporre trattamenti alternativi per la stessa tipologia di alloggio, “spingendo” HB e BB oltre alla tariffa RO; la possibilità di offrire servizi aggiuntivi opzionali di diverso genere per fare upselling. Dal punto di vista della comunicazione i 3 sistemi integrati (Channel Manager/Booking Engine/GRM) permettono la gestione uniforme delle prenotazioni dirette in arrivino da booking engine, form info del sito, telefonicamente e via e-mail. L'integrazione con il PMS (Ericsoft), la velocità e la possibilità di modifica prenotazione permettono di contenere i tempi di gestione delle singole pratiche cliente ottimizzando l'efficienza del personale.
Avevamo la necessità di uno strumento che ci aiutasse a gestire in maniera efficace i preventivi dalla conferma di prenotazione fino alla fase di pagamento. Abbiamo scelto proprio BeDirect perché era l’unico che ci permetteva di gestire l’ospite dalla fase di primo contatto con la struttura, alla conferma prenotazione, all’avvenuto pagamento. Con il Guest Reservation Manager siamo riusciti a rendere emozionali i nostri preventivi, a mantenere un rapporto diretto con gli ospiti e a non snaturare la nostra vendita. Senza BeDirect non saremmo mai riusciti a gestire la mole di richieste di preventivo arrivate post lockdown. Ben il 57% di fatturato camera del BV Kalafiorita Resort e il 49% del BV Borgo del Principe è stato fatto tramite Guest Reservation Manager.
La vendita online del nostro campeggio è diventata proficua e stimolante da quando utilizziamo il booking engine ma soprattutto BeDirect per la preventivazione. Le vendite sono decollate e il lavoro in reception è diventato snello e sereno. L’interfaccia con le OTA permette di risparmiare molto tempo nella gestione delle tariffe e della disponibilità. La piattaforma è moderna, chiara, rapida, molto intuitiva. Sia l’offerta che la conferma di prenotazione sono personalizzabili rispetto al profilo dell’ospite e questo incrementa indubbiamente il tasso di conversione.
L’assistenza è disponibile, puntuale e precisa sempre, sia al telefono che via e-mail. Consigliatissimo.
I software Booking Expert permettono di velocizzare la gestione dei preventivi e di amministrare grandi volumi di prenotazioni offrendo un'interfaccia semplice per l'utente finale. Siamo rimasti positivamente impressionati da come ci abbia permesso di far calare drasticamente le ore usate nella gestione delle richieste di prenotazione via mail diretta.
Ottimizziamo la gestione della distribuzione online e ti aiutiamo ad aumentare le prenotazioni.
